آخر تحديث: يونيو 2026
في قيدوم، خدماتنا رقمية وتعتمد على وقت وجهد وتنفيذ بشري. لذلك تختلف إمكانية الإلغاء أو الاسترجاع حسب مرحلة تنفيذ الخدمة.
هدفنا يكون كل شيء واضح من البداية، عشان تعرف متى يمكن الإلغاء، ومتى يبدأ الالتزام بالتنفيذ.
يمكنك طلب إلغاء الخدمة واسترجاع المبلغ كاملًا إذا لم يبدأ التنفيذ بعد، ولم يتم تخصيص موارد للطلب، ولم يتم دفع أي رسوم خارجية مرتبطة بالخدمة.
بعد بدء العمل على الخدمة، لا يمكن استرجاع المبلغ مقابل الجزء الذي تم تنفيذه، لأن الخدمة تعتمد على جهد ووقت تم استهلاكه.
في بعض الحالات، يمكن الاتفاق على استكمال المتبقي من الخدمة أو معالجة الوضع وديًا حسب نسبة الإنجاز وطبيعة الخدمة.
الخدمات التي تُقدّم لمدة محددة، مثل إدارة وتشغيل المتجر أو خدمة العملاء أو مساندة التشغيل، تبدأ بعد التعاقد واستلام المتطلبات.
بعد بدء التنفيذ، لا تُلغى ولا تُسترجع رسومها، وتستمر الخدمة حتى نهاية المدة المتفق عليها.
يمكن للعميل عدم التجديد بعد انتهاء المدة دون أي التزام إضافي.
خدمات إدارة الإعلانات تُدار شهريًا.
بعد تجهيز الحساب أو إطلاق الحملة، لا تُسترجع رسوم الإدارة عن الشهر الجاري.
ميزانية الإعلانات تُدفع مباشرة للمنصة الإعلانية، وتخضع لسياسات تلك المنصة، ولا تُعد جزءًا من رسوم قيدوم.
باقات إنشاء المتاجر وإعادة التصميم تبدأ بعد اعتماد المتطلبات وبدء العمل.
بعد بدء التنفيذ، لا يُسترجع المبلغ، ويتم استكمال الباقة حسب النطاق المتفق عليه.
في خدمات تجهيز صور المنتجات، قد تبدأ الخدمة بتجربة أولية حسب نوع الخدمة.
بعد اعتماد التجربة أو بدء تنفيذ الدفعة، لا يُسترجع المبلغ.
أي تعديلات إضافية خارج المراجعة المشمولة يتم تسعيرها بشكل منفصل.
الخدمات السريعة مثل تفعيل مزودي الدفع، التوثيق، إيميل الدومين، دليل القياسات، صفحة الروابط، وتحسين الظهور تبدأ بعد الطلب وجمع المتطلبات.
قبل بدء التنفيذ يمكن الإلغاء والاسترجاع.
بعد بدء التنفيذ لا يُسترجع المبلغ مقابل الجزء المنفذ.
أي مبالغ تُدفع لأطراف خارجية، مثل رسوم المنصات، الجهات الرسمية، مزودي البريد، أدوات خارجية، أو ميزانيات الإعلانات، لا تُسترجع من قيدوم لأنها تُدفع لجهات مستقلة.
إذا تعذّر على قيدوم تنفيذ الخدمة لأسباب تخص قيدوم، يتم معالجة الحالة إما بإكمال الخدمة أو رد المبلغ عن الجزء غير المنفذ، حسب طبيعة الحالة والاتفاق.
لطلب الإلغاء أو الاسترجاع:
لأي استفسار حول سياسة الإلغاء والاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:
واتساب: 966543650060
البريد الإلكتروني: [email protected]
