إدارة مؤقتة للمتجر وخدمة العملاء لمدة أسبوع
مسافر؟ عندك ظرف؟ تحتاج بريك؟ — نغطّي خدمة عملائك والطلبات الأساسية في متجرك لمدة أسبوع، عشان ما تتعطل المحادثات والطلبات وأنت غايب.
تتضمن الخدمة
- نتابع خدمة عملائك والعمليات الأساسية المرتبطة بالطلبات داخل متجرك.
- نتابع حالة الطلبات.
- نرسل روابط التتبع لعملائك.
- نعالج طلبات الاستبدال والاسترجاع حسب سياسة متجرك.
- نصعّد الحالات اللي تحتاج موافقتك.
المطلوب للبدء
- جلسة تسليم قبل البدء (إلزامية) لفهم سياسات متجرك وآلية التصعيد.
- صلاحية الوصول للمتجر وقناة خدمة العملاء.
- اعتماد سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع.
- تحديد جهة اتصال للحالات اللي تحتاج موافقة.
مدة التنفيذ
الخدمة لمدة أسبوع واحد، وتبدأ بعد اكتمال جلسة التسليم.
ملاحظات مهمة
- الخدمة ما تُفهم كإدارة كاملة للمتجر — تشمل بس اللي يلزم عشان ما تتعطل خدمة العملاء أثناء فترة التغطية.
- لا تشمل: إضافة منتجات، تعديل واجهة، عروض، إعلانات، تقارير، تحسين SEO، أو تشغيل كامل للمتجر.
- بريك خدمة مؤقتة لمدة أسبوع، وتقدر تمددها حسب التوفّر، وفي حال احتجت تغطية مستمرة نحوّلك إلى سيرفس أو تيم حسب نطاق العمل.
تحدّث مع المختص من هنا
